1. 检查驱动程序
首先，要检查打印机的驱动程序是否正确安装。如果驱动程序没有正确安装，打印机就无法正常工作。可以在打印机的官方网站上下载的驱动程序，然后重新安装。
2. 检查连接
其次，要检查打印机与电脑之间的连接是否正常。如果连接不良，打印机就无法正常工作。可以将打印机重新连接到电脑上，确保连接牢固。
3. 检查扫描设置
，要检查打印机的扫描设置是否正确。可以打开打印机的扫描选项，检查扫描分辨率、扫描格式等设置是否正确。如果设置不正确，打印机就无法正常扫描。
总之，如果在清零后遇到扫描问题，可以按照上述方法进行排查和解决。如果以上方法都无法解决问题，建议联系打印机的售后服务人员进行更进一步的排查和解决。
