1、若未响应，则可先尝试是否软件出现崩溃，即在进程中将其强制结束，若无法强制结束，则可尝试重新启动系统；
2、若重新启动系统后软件仍未响应，则可尝试使用“管理工具”，在其中查找“服务”，在其中可能可以看到佳能正版清零软件，可尝试关闭此服务，然后重新启动；
3、若查找服务无果，则可尝试进行卸载处理，可以先点击“开始”-“控制面板”-“卸载程序”，从而将该软件卸载；
4、若卸载仍无果，则可以进行系统修复操作，可以在“控制面板”中找到“系统”，从而可以看到系统恢复的功能，可以进行系统恢复；
5、若进行系统恢复还无果，则可以尝试到官网下载一个新的正版软件，安装完成后可以进行正常使用；
6、最后，若安装完成后仍未响应，则可以尝试重新安装系统，重新安装系统后，应当检查是否有相关的硬件或驱动器发生变化，然后再重新安装正版软件，以确保正常使用。
