一、清理打印机
1、将打印机电源拔掉，用干布擦拭外壳和打印头位置的墨汁；
2、按住彩色和黑色墨盒同时取出，放置在平面上；
3、用酒精棉棒沾湿后，在墨盒口缝擦拭清洁；
4、将酒精棉棒放置于墨盒口，转动墨盒以保证其他位置得到清洁；
5、将双色墨盒放回原来的位置，将打印头轴缓缓放回原来的位置，并且确保墨盒完全锁紧；
6、用酒精棉棒插入墨盒的空洞中，擦拭清洁；
7、拔去电源线重新插入电源插座，打开打印机电源；
8、使用专业的色带清洁工具，将色带和发卡系统进行清洁；
9、重新装入色带和发卡系统，将打印头位置上的墨盒口缝擦拭后取出。
二、清零打印机
1、打开打印机上的电源开关；
2、输入管理员密码，点击“确定”按钮进入打印机系统设置页面；
3、在系统设置页面中，点击“清零”，即可将打印机归零，并将打印机归回原始设置；
4、点击“重置”按钮，重新设置打印机的参数，让打印机重新获得原始的功能；
5、点击“确定”按钮，将打印机的清零设置完成，恢复原始状态；
6、打开打印机电源，检查打印机是否工作正常，如果有异常，请检查、调整相关设置，然后重新清零打印机。
